In Zusammenarbeit mit dem sächsischen privaten Briefdienst PostModern wurde eine Software entwickelt, die die Abholung der Brief und Paketsendungen bei den Kunden steuert, und gleichzeitig dafür sorgt, dass Sonderwünsche des Kunden tatsächlich umgesetzt werden.

Dieses von uns entwickelte System bietet u.A. folgende Besonderheiten:

• Tourenzuordnung und Tourenverwaltung
• Mandantenfähig
• Das System bildet die Prozesse der Branche ab
• Integration mit Warenwirtschaftssystem (Stammdaten)
• Mailanbindung
• Statistische Auswertungen mit MS Excel
• Automatische Generierung von Dokumenten
• Abholscheine
• Vertragsschreiben
• Stammkarte
• Checkliste
• Web Frontend für externes Call Center und Kunden

PostModern braucht nach Einsatz des Systems für Arbeiten, die vorher bis zu 3 Stunden dauerten (Disposition der Sonderwünsche, Einbindung in die Route und Ausdruck der Abholscheine für die Fahrer) jetzt nur noch wenige Minuten.

Zeitlich begrenzte Sonderwünsche, wie „Nichtabholung wegen Urlaub“ oder „Sonderabholung“ an bestimmten vom Standard abweichenden Tagen, werden im System termingerecht verwaltet und automatisch berücksichtigt.

Im Zeitalter des „World Wide Web“ ist der Kunde nicht nur fähig, nein, er fordert sogar die Möglichkeit für sich dieses Medium nutzen zu können. Unsere Lösung bietet beide Möglichkeiten:

• Der Kunde kann selbst über das Internet seine Wünsche eintragen. Er braucht nur einen Webbrowser.
• Der Kunde kann ein Call Center anrufen, welches die Einträge für ihn vornimmt.